埃森哲首席人工智能官对其他公司设立CAIO的建议

Erica Sweeney

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Tyde

作为全球专业咨询服务公司埃森哲的首席人工智能官，关兰表示她从“内外兼顾”的角度看待自己的角色。这意味着与公司客户进行关于如何开始使用人工智能以及该技术如何推动其增长的对话。

关兰在接受《商业内幕》采访时表示，她非常兴奋能与客户讨论人工智能的潜力。“我相信这是一项人人皆可使用的技术，”她说。“但90%的客户仍在努力应对这项技术。”

在公司内部，关兰表示她正在帮助埃森哲的员工发展AI技能并吸引已经熟悉该技术的人才。

埃森哲在九月创建了首席人工智能官一职，以进一步实现“将AI置于我们战略核心”的使命，关兰说。“这是一个非常激动人心的角色，同时也是一个非常具有挑战性的角色。我喜欢这两个方面。”

随着越来越多的组织接受AI，我们与关兰讨论了高管们如何决定是否需要一个首席AI官以及如何支持这个角色。

以下内容经过清晰和长度的编辑。

首席AI官的角色通常包括什么？

首先，这是C级领导中推动公司整体AI战略的角色。对于任何组织来说，拥有一个单一的领导者与其他技术领导者合作，整合公司范围内的战略是非常重要的。

该角色还将决定公司如何利用不同种类的AI作为推动增长的基础，创造个性化的客户体验，并提高各个业务功能的效率。

该角色还将塑造你的人才路线图。随着AI的应用，对你整个员工队伍的影响将是巨大的。

另一个方面是负责任的AI治理——确保公司内部有一个评估技术基准的标准。这推动了合规、治理和标准化。

公司领导如何决定是否需要首席AI官？

我经常被问到这个问题。我相信很多CEO和董事会成员都在考虑这个问题。现在拥有首席AI官可能并不适用于每个人，但可能每个人最终都会走到这一步。

我认为你不应该总是基于直觉做决定。你需要有一个基于证据的方法来支持你的决定，以便你了解围绕决策的风险。公司将如何利用AI来推动增长？

没有教科书式的答案。要看所有这些，并且你需要挑选合适的领导者。

企业领导者应寻找什么样的首席AI官？

这个领导者必须具备多学科技能。技术能力是必备的。

但你不能只是一个超级技术宅。你需要了解AI的所有学科，从数据到诊断AI再到机器学习、深度学习以及未来的技术。

他们还需要是一个鼓舞人心的领导者。我们在一个高度破坏性的领域工作。这个人需要是一个很好的人员领导者，非常擅长培养人才，能够影响他人，并塑造叙述。

协作也很重要。这不是一个坐在黑暗房间里孤立操作的角色。他们必须与C级管理层的所有人高度协作。

这是一个结合了战略、技术和人员变革管理的角色。

企业领导如何让首席AI官获得成功？

创造一个培育和培养的环境，因为这是一个新角色。允许这个领导者慢慢上手。如果制造公司雇用了首席AI官，重要的是让他们参观所有工厂，与那里的工作人员交谈，获得第一手经验。

其次，是拥有创新文化。我发现很多公司仍在努力理解这意味着什么。因为这个角色是新的，我们可能会打破常规。拥有这种创新思维方式，可以让这个领导者有更多的空间去尝试新事物并引进新技术。